Clause de non-responsabilité : Ce document est une traduction en anglais du texte original en français à des fins d'information et de commodité uniquement. En cas de divergences, de contradictions ou de différences d'interprétation entre cette traduction et la version française originale, la version française prévaudra en tant que document officiel et juridiquement contraignant.
La société PLAYABILITY (" PlayAbility ") est une société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 978 633 964, dont le siège social et l'établissement sont situés 95 Avenue du Président Wilson - 93100 MONTREUIL.
PlayAbility peut être contacté aux coordonnées suivantes :
PlayAbility offre à ses clients (les "Clients") un logiciel téléchargeable pour ordinateurs (le "Logiciel") qui permet de jouer à des jeux vidéo sur certains appareils/plateformes (spécifiés sur le site web) à l'aide d'une manette virtuelle générée par le Logiciel. Ce logiciel vise à remplacer la manette traditionnelle, principalement pour les personnes handicapées (les "services").
Les conditions générales (les "conditions générales") constituent le seul document régissant la relation contractuelle entre PlayAbility et le client et définissent :
Le client peut les trouver grâce à un lien direct au bas du site web(https://www.playability.gg).
Le client accepte les conditions générales en cochant une case dans le formulaire d'inscription. S'il n'accepte pas toutes les conditions générales, il ne peut pas accéder aux services.
Tous les paiements effectués par l'intermédiaire du logiciel sont gérés par le prestataire de services de paiement indiqué sur le logiciel (le "prestataire de services de paiement").
Le client passe directement un contrat avec le prestataire de services de paiement concernant la mise en œuvre de ces paiements, en acceptant ses conditions générales, par le biais d'une case à cocher sur le logiciel.
Si le prestataire de services de paiement refuse ou résilie l'abonnement du client, le client ne peut pas/plus utiliser les services. Inversement, la fin des relations contractuelles entre le client et PlayAbility entraîne la résiliation du contrat du client avec le prestataire de services de paiement.
En cas de contradiction entre les conditions générales du prestataire de services de paiement et les conditions générales, ces dernières prévalent.
Le client mandate expressément PlayAbility pour transmettre au prestataire de services de paiement toutes ses instructions relatives aux paiements effectués sur le logiciel.
Pour bénéficier des Services, le Client doit disposer d'un ordinateur équipé du système d'exploitation Windows pour télécharger le Logiciel. Les Services sont incompatibles avec tout autre système d'exploitation.
Pour accéder aux services tels que décrits dans la section "Description des services", le client peut soit
Une fois le Logiciel téléchargé, le Client peut accéder à des Services supplémentaires en souscrivant à un abonnement ("Abonnement"), selon les modalités décrites dans la section "Durée de l'abonnement aux Services".
Le client doit fournir à PlayAbility toutes les informations marquées comme obligatoires dans le formulaire pour souscrire aux services.
L'inscription entraîne automatiquement l'ouverture d'un compte au nom du client ("compte") qui lui permet d'accéder aux services à l'aide de ses identifiants de connexion.
Avant toute souscription, le Client reconnaît qu'il peut prendre connaissance sur le Logiciel ou sur le Site des caractéristiques des Services et de leurs contraintes, notamment techniques.
Le client reconnaît que la mise en œuvre des services nécessite une connexion internet et que la qualité des services dépend de cette connexion, ce dont PlayAbility n'est pas responsable.
Les services offerts par PlayAbility sont décrits sur le site. PlayAbility se réserve le droit d'offrir tout autre service.
Le client a notamment accès aux services suivants :
Les Services gratuits permettent, en téléchargeant la version Beta du Logiciel, de jouer à des jeux vidéo à l'aide d'une manette virtuelle destinée à remplacer la manette traditionnelle. Cette manette est alimentée par les expressions faciales, la voix et les mouvements de la tête ou du corps grâce à l'intelligence artificielle.
En plus des services gratuits, le client a la possibilité de bénéficier d'avantages spéciaux et d'un statut privilégié au sein de la communauté PlayAbility en achetant un Supporter Pack. Les avantages qu'il offre au client sont détaillés sur le site.
Les Services compris dans l'Abonnement auquel le Client a souscrit sont décrits sur le Site.
Le Client bénéficie de la maintenance, y compris corrective et évolutive, pendant la durée des Services. Dans ce cadre, l'accès au Logiciel peut être limité ou suspendu.
En ce qui concerne la maintenance corrective, PlayAbility fait de son mieux pour fournir au client une maintenance corrective afin de corriger tout dysfonctionnement ou bogue trouvé dans le logiciel.
Pendant la durée des services, le client bénéficie d'une maintenance évolutive, que PlayAbility peut effectuer automatiquement et sans notification préalable. Cela comprend les améliorations des caractéristiques du logiciel, l'ajout de nouvelles fonctionnalités, et/ou les installations techniques utilisées dans le logiciel (visant à introduire des extensions mineures ou majeures).
Des mises à jour sont effectuées pendant toute la durée des présentes conditions.
Le Client doit accepter d'installer les mises à jour nécessaires pour que les Services restent conformes, c'est-à-dire qu'ils puissent continuer à être utilisés conformément à ce qui a été convenu entre les parties et à ce que le Client attendait au moment de la souscription. Dans le cas contraire, les fonctionnalités du Logiciel peuvent être partiellement ou totalement inutilisables.
L'accès au Logiciel peut également être limité ou suspendu pour des raisons de maintenance planifiée, ce qui peut inclure les opérations de maintenance corrective et évolutive susmentionnées.
En cas de difficulté rencontrée lors de l'utilisation des services, le client peut contacter PlayAbility aux coordonnées mentionnées dans la section "Identification de la société".
Le service d'assistance technique est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h à 18h. En fonction du besoin identifié, PlayAbility estimera le temps de réponse et tiendra le client informé.
Le Client dispose d'une licence d'utilisation "on-premise" sur la version Beta du Logiciel, accordée pour la durée du copyright.
Cette licence d'utilisation ne concerne que la dernière version téléchargée.
Lorsque le Client souscrit aux Services inclus dans l'Abonnement, celui-ci débute le jour de la souscription pour une période initiale indiquée sur le Logiciel.
L'Abonnement se renouvelle par tacite reconduction pour des périodes successives de même durée que la période initiale (avec la période initiale, les " Périodes "), de date à date, sauf résiliation de l'Abonnement dans les conditions de l'article " Fin des Services ".
Selon l'article L215-1 du Code de la consommation : " Pour les contrats de services conclus pour une durée déterminée et comportant une clause de reconduction automatique, le prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre personnalisée ou courrier électronique dédié, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de la période permettant le refus de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction automatique. Si cette information ne lui a pas été transmise conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut résilier le contrat sans frais, à tout moment à compter de la date de reconduction.Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, pour les contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant jusqu'alors à l'exécution du contrat. Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles spécifiques en matière d'information du consommateur."
Les prix des services sont les suivants :
Les services sont fournis sans contrepartie financière dans la version gratuite du logiciel bêta.
Les prix des Supporter Packs sont détaillés sur le Site.
Le prix de l'Abonnement auquel le Client a souscrit est indiqué sur le Logiciel.
Toute période commencée est due dans son intégralité.
Les prix de PlayAbility peuvent être révisés à tout moment dans les conditions de la section "Modification des conditions générales".
PlayAbility est libre de proposer des offres promotionnelles ou des réductions de prix.
Pour les Clients ayant souscrit à l'Abonnement, PlayAbility émet une facture par Période par tout moyen utile.
Pour les clients qui ont acheté un Supporter Pack, PlayAbility émet une facture par tout moyen utile.Méthodes de paiement
Le paiement peut être effectué :
Le client garantit à PlayAbility qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement.
En cas de défaut ou de retard de paiement, PlayAbility se réserve le droit, à compter du jour suivant la date d'échéance figurant sur la facture, de suspendre immédiatement les services en cours jusqu'au paiement intégral du montant dû.
Le client dispose d'un droit de rétractation.
Ce droit de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de l'acceptation des conditions générales. Le client peut exercer ce droit gratuitement en envoyant à PlayAbility avant la fin du délai les coordonnées mentionnées dans la section "Identification de la société" :
Si le client exerce son droit de rétractation, PlayAbility remboursera tous les paiements reçus, en utilisant le même moyen de paiement que le client a utilisé (sauf s'il en accepte expressément un autre), sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où PlayAbility a été informée de la volonté du client de se rétracter.
Si le Client demande que les Services commencent avant l'expiration du délai de rétractation, en cochant la case appropriée sur le formulaire, il n'est redevable que du prix des Services calculé au prorata de la durée écoulée jusqu'au jour où PlayAbility a été informée de la volonté du Client de se rétracter.
Le Client ne dispose pas du droit de rétractation lorsque les Services impliquent la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support tangible et que le Client a expressément (i) accepté que les Services commencent dès son acceptation des Conditions Générales et (ii) renoncé à son droit de rétractation.
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité si un défaut de conformité apparaît au cours de la relation contractuelle entre les parties. Pendant cette période, le consommateur n'est tenu que d'établir l'existence du défaut de conformité et non la date de son apparition.
La garantie légale de conformité implique l'obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires pour maintenir la conformité du contenu numérique ou du service numérique pendant la durée de la relation contractuelle entre les parties.
La garantie légale de conformité donne au consommateur le droit d'obtenir la conformité du contenu numérique ou du service numérique sans délai indu à la suite de sa demande, gratuitement et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction de prix tout en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut résilier le contrat et obtenir un remboursement complet contre la renonciation au contenu numérique ou au service numérique, si :
Le consommateur a également droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie la réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a le droit de résilier le contrat que si celui-ci ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique pour sa conformité suspend la garantie qui subsistait jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique à nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être portée à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du vice. Cette garantie lui permet de bénéficier d'une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou d'un remboursement intégral en cas de renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Le Logiciel est la propriété de PlayAbility, de même que les infrastructures, les bases de données et les contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, etc. Ils sont protégés par tous les droits de propriété intellectuelle applicables ou les droits des producteurs de bases de données. La licence accordée par PlayAbility au Client n'entraîne aucun transfert de propriété.
Dans le cadre des Services Gratuits et de ceux inclus dans les packs Supporter, le Client bénéficie d'une licence "on-premise" non exclusive, personnelle et incessible d'utilisation du Logiciel pour la durée prévue dans la section "Durée de l'abonnement aux Services".
Pour les Services inclus dans l'Abonnement, le Client bénéficie d'une licence non exclusive, personnelle et incessible en mode SaaS d'utilisation du Logiciel pour la durée prévue à l'article " Durée de l'Abonnement aux Services ".
En souscrivant aux Services, le Client reconnaît que les contenus de toute nature publiés sur le Logiciel (les "Contenus") sont diffusés dans un esprit d'échange communautaire.
Le client peut également fournir des témoignages sur son utilisation des services.
Par conséquent, le client consent à PlayAbility :
Le Client autorise PlayAbility à utiliser gratuitement l'image associée à son Compte ainsi que son nom et sa voix capturée dans les témoignages vidéo réalisés par PlayAbility pour promouvoir ses Services, par tout moyen et sur tout support, dans le monde entier et pour la durée de l'abonnement à ses Services.
Le client s'engage à fournir à PlayAbility toutes les informations nécessaires à la souscription et à l'utilisation des services.
Le client :
Le client doit immédiatement contacter PlayAbility aux coordonnées mentionnées dans la section "Identification de la société" s'il constate que son compte a été utilisé à son insu. Il reconnaît que PlayAbility aura le droit de prendre toutes les mesures appropriées dans un tel cas.
Le Client est responsable de son utilisation des Services et de toute information qu'il partage dans ce cadre. Il s'engage à utiliser les services personnellement et à ne pas permettre à un tiers de les utiliser à sa place ou en son nom.
Le Client s'interdit de détourner les Services à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été conçus, notamment pour :
Il est également interdit au client de :
Il est interdit au client de commercialiser, de transférer ou de donner accès de quelque manière que ce soit aux services, aux informations hébergées sur le logiciel ou à tout élément appartenant à PlayAbility.
Le Client est responsable des Contenus de toute nature qu'il diffuse dans le cadre des Services.
Le Client accepte que les Contenus publiés sur le Logiciel soient par défaut rendus publics et puissent être consultés par d'autres utilisateurs du Logiciel.
Il est interdit au client de diffuser tout contenu (cette liste n'est pas exhaustive) qui :
Le Client est responsable des relations qu'il peut établir avec les autres utilisateurs du Logiciel. Il s'engage à agir avec discernement et à respecter les règles usuelles de politesse et de courtoisie dans ses échanges avec les autres utilisateurs.
Le client garantit PlayAbility contre toute réclamation et/ou action qui pourrait être exercée à son encontre suite à la violation de l'une des obligations du client. Le client indemnisera PlayAbility pour tout dommage subi et lui remboursera toutes les sommes qu'il pourrait avoir à supporter de ce fait.
PlayAbility s'engage à fournir les services avec diligence, étant entendu qu'elle est soumise à une obligation de moyens.
PlayAbility s'engage à respecter la réglementation en vigueur.
PlayAbility fait de son mieux pour fournir au client des services de qualité.
A cette fin, il effectue régulièrement des contrôles pour vérifier le fonctionnement et l'accessibilité de ses Services et peut ainsi procéder à des opérations de maintenance dans les conditions précisées dans la section "Maintenance".
Cependant, PlayAbility n'est pas responsable des difficultés ou impossibilités temporaires d'accès à ses services qui ont leur origine :
PlayAbility est responsable du fonctionnement de ses serveurs, dont les limites extérieures sont constituées par les points de connexion.
En outre, il ne garantit pas que les services :
PlayAbility n'offre aucune garantie de niveau de service pour le logiciel.
Toutefois, PlayAbility fait ses meilleurs efforts pour maintenir l'accès au logiciel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de maintenance planifiée dans les conditions définies dans la section "Maintenance" ou en cas de force majeure.
Dans la version gratuite du logiciel et dans la version incluse dans les packs Supporter, le logiciel est "sur site". PlayAbility n'héberge ni ne sauvegarde les configurations des utilisateurs sur le logiciel ; le client est seul responsable de la sauvegarde des données sur son ordinateur.
PlayAbility fait de son mieux pour sauvegarder les données produites et/ou saisies par/sur le logiciel pour les fonctionnalités incluses dans l'abonnement.
Sauf en cas de faute avérée de la part de playAbility, celle-ci n'est pas responsable des pertes de données lors des opérations de maintenance.
PlayAbility fournit des capacités de stockage suffisantes pour le fonctionnement des services.
PlayAbility fait de son mieux pour assurer la sécurité des données en mettant en œuvre des mesures pour protéger les infrastructures et le logiciel, détecter et prévenir les actes malveillants et récupérer les données.
PlayAbility agit en tant que fournisseur d'hébergement pour les contenus téléchargés par le client. Par conséquent, il n'est pas responsable de ces contenus.
Si PlayAbility reçoit une notification concernant un contenu illégal, elle agira rapidement pour le supprimer ou en rendre l'accès impossible, et pourra prendre les mesures décrites dans la section "Sanctions en cas de violation".
PlayAbility peut faire appel à des sous-traitants dans l'exécution des services, qui sont soumis aux mêmes obligations que les siennes dans le cadre de leur intervention. Toutefois, PlayAbility reste seul responsable de la bonne exécution des services.
PlayAbility peut se substituer à toute personne qui sera subrogée dans tous ses droits et obligations au titre de sa relation contractuelle avec le client. Le cas échéant, elle informera le client de cette substitution par tout moyen écrit.
La responsabilité de PlayAbility est limitée aux dommages directs dont il est prouvé qu'ils ont été subis par le client du fait de l'utilisation des services.
La preuve peut être établie par tous les moyens.
Le Client est informé que les messages échangés via le Logiciel ainsi que les données collectées sur celui-ci et sur les équipements informatiques de PlayAbility constituent l'un des modes de preuve admissibles, notamment pour démontrer la réalité des Prestations réalisées et le calcul de leur prix.
PlayAbility s'engage à respecter l'ensemble des obligations légales et réglementaires qui lui incombent en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dans sa dernière version modifiée, dite loi Informatique et Libertés, et le règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit GDPR.
Pour en savoir plus sur la gestion des données personnelles et leurs droits, le Client est invité à consulter la politique de confidentialité de PlayAbility, accessible ici.
Les parties ne pourront être tenues pour responsables des manquements ou retards dans l'exécution de leurs obligations contractuelles du fait d'un cas de force majeure survenant pendant la durée de leurs relations, tel que défini à l'article 1218 du Code civil.
Si l'une des parties est empêchée d'exécuter ses obligations en raison d'un cas de force majeure, elle doit en informer l'autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception.
Les obligations sont suspendues à la réception de la lettre et doivent être reprises dans un délai raisonnable après la cessation de la force majeure.
La partie empêchée reste tenue d'exécuter les obligations qui ne sont pas affectées par un cas de force majeure et toute obligation de paiement.
Pour les services inclus dans l'abonnement
L'abonnement peut être résilié à tout moment :
Toute période commencée est due dans son intégralité.
Les obligations essentielles envers le client ("obligations essentielles") sont les suivantes :
En cas de violation de l'une de ces obligations essentielles, PlayAbility peut
Ces sanctions sont sans préjudice des dommages et intérêts que PlayAbility pourrait réclamer au client.
En cas de manquement à des obligations non essentielles
En cas de violation d'une obligation autre qu'une obligation essentielle, PlayAbility demandera, par tout moyen écrit utile, que le client remédie à la violation dans un délai maximum de 15 jours calendaires. Les services prendront fin à l'issue de cette période si la violation n'est pas corrigée.
La fin des Services entraîne la suppression du Compte du Client.
PlayAbility peut modifier ses conditions générales à tout moment et en informera le client par tout moyen écrit (y compris le courrier électronique) au moins 30 jours civils avant leur entrée en vigueur.
Pour les Services inclus dans l'Abonnement, si le Client n'accepte pas ces modifications, il doit résilier son Abonnement selon les modalités prévues dans la section " Fin des Services ".
Si le client utilise les services inclus dans l'abonnement après l'entrée en vigueur des conditions générales modifiées, PlayAbility considère que le client les a acceptées.
La langue française prévaut en cas de contradiction ou de litige sur la signification d'un terme ou d'une disposition.
Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, le Client est informé qu'en tant que consommateur au sens du code de la consommation, il a la possibilité de s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL(www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être sollicité téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n'a pas de relation contractuelle en cours.
En cas de litige entre le client et playAbility, le client peut faire appel au médiateur de la consommation suivant pour une résolution à l'amiable :
Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)
Adresse postale : 14 rue Saint Jean 75017 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Si le Client est un consommateur étranger mais situé dans l'Union européenne, il peut se rendre sur la plateforme européenne de résolution des litiges de consommation accessible ici.
Les conditions générales sont régies par le droit français.